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不变的初心 真诚的坚守——记蒲白分企业新区销售服务模式创新

发布日期:2017-07-13     信息来源: 蒲白分企业     编辑:     浏览数:402    分享到:

       进入烈日炎炎的7月,正是一年中的煤炭销售旺季,蒲白分企业新区全体员工始终紧紧围绕“服务矿方、服务用户”的工作宗旨,不忘初心,精耕细作,针对新区两矿生产销售实际情况,转变工作作风,不断优化服务,建立了一系列服务新措施。
       一是为了更好地与两矿做好工作衔接,新区根据实际情况,主动调整夏季作息时间,由原来的夏季下午3点上班的规定调整为下午2点半上班,保持和矿区机关作息时间同步,既方便矿方业务对接,也能及时为客户办理业务;二是为了更及时、便捷的服务用户,企业领导及相关业务人员24小时保持手机开机,切实践行两个服务的理念。并分别建立了建南和建北两矿两个微信客户群,第一时间将两矿价格变动、网上挂牌、合同、结算开票等信息告知给用户,做到让用户少跑路;另一方面对于微信群中客户提出问题做到有问必答,及时、主动、高效地解决客户的疑虑,采取线上线下无缝对接服务模式相结合,推进了服务的精细化和优质化。
       煤炭市场销售形势瞬息万变,蒲白分企业新区不断根据市场的新变化来调整服务模式,始终把“用户满意、矿方受益”作为大家工作的最终目标追求,不忘最初的承诺,为矿方和用户提供更好的服务。优化服务的目标在前方,大家依然坚守在路上。                    

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